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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Distribuição na Rincha
Resolvida
Ana Tobias apresentou a reclamação
23 de dezembro 2019
Como é possível ' é a 6ª reclamação que faço pelo mesmo motivo - nenhuma encomenda é entregue - tocam á campainha e limitam-se a deixar postal para levantamento na estaçao de correios - Que palhaçada é esta ? - O serviço é cobrado para entrega ao domicilio .
Confrontei o carteiro que me diz que os postais já vem feitos do centro de distribuição - Isto é uma burla , é uma forma de receberem valores para os quais não prestam serviço . Vou denunciar até me doer os dedos em tudo que seja canal de reclamação - estou farta de ser gozada pelos CTT
Confrontei o carteiro que me diz que os postais já vem feitos do centro de distribuição - Isto é uma burla , é uma forma de receberem valores para os quais não prestam serviço . Vou denunciar até me doer os dedos em tudo que seja canal de reclamação - estou farta de ser gozada pelos CTT
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
26 de dezembro 2019
Exma. Senhora. Ana Tobias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
26 de dezembro 2019
Agradeço a resposta !
Só lamento ter recebido SMS a dizer que a encomenda se encontra no posto CTT de Rio de Mouro , sem que tenham tentado a entrega como diz no rastreio da mesma ...
Assim é fácil facturar por um serviço que não fazem .
Mas enfim é o que temos .
Engraçado como tem o contacto telefónico e enviam sms mas postal no correio não - isso obrigava a virem cá e o gasóleo está caro não é ?
Cumprimentos
Ana Tobias
Só lamento ter recebido SMS a dizer que a encomenda se encontra no posto CTT de Rio de Mouro , sem que tenham tentado a entrega como diz no rastreio da mesma ...
Assim é fácil facturar por um serviço que não fazem .
Mas enfim é o que temos .
Engraçado como tem o contacto telefónico e enviam sms mas postal no correio não - isso obrigava a virem cá e o gasóleo está caro não é ?
Cumprimentos
Ana Tobias
26 de dezembro 2019
Exma. Senhora. Ana Tobias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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