Tendo ido ao médico e tendo-me sido receitado um medicamento manipulado, solicitei que o mesmo fosse entregue no meu local de trabalho.
Ao contrário do que é costume e era habitual com as anteriores empresas e entregas, os CTT enviam um SMS no próprio dia informando que a entrega será feita até, no caso concreto, até 12h59m.
Primeiro erro, o SMS deveria ser remetido no dia anterior, por forma a que o cliente, que pagou a expedição, possa acautelar estar no local, que no caso era o de trabalho, mas poderia ser o domicílio.
Depois não pode 15 minutos depois de remetido o SMS, exigir que o cliente esteja logo na morada.
Tendo sido contatada pelo V/ estafeta, informei que estava a 5 minutos do trabalho, mas o mesmo recusou esperar.
Solicitei para ir ter com o chefe dos vigilantes, recusou também essa solução.
Solicitei para passar a outra hora, o que também recusou e para além de ter sido mal educado, não voltei intencionalmente a atender o tlm.
Nesse próprio dia reclamei para a V/ linha de reclamações e foi-me garantido que o medicamento seria entregue até ao final desse dia, o que não aconteceu.
No dai seguinte voltei a reclamar, o Sr. tomou nota da reclamação mas não garantiu a entrega da mercadoria.
Informei que só teria medicação até ao final dessa semana e que esse medicamento não pode ser comprado em qualquer farmácia, ainda assim continuaram a não entregar o referido medicamento, colocando a minha saúde em risco.
Como efetivamente necessito do medicamento, no último dia 29/06, foi buscar o medicamento à estação dos correios, tendo pago um serviço que não me foi prestado e com os óbvios transtornos de me ter que lá dirigir.
Exijo que me seja devolvido o valor do transporte, exijo um pedido de desculpas dos CTT.
Caso nada disso aconteça e como trabalho num local com videovigilância devidamente registada, irei apresentar queixa na PSP, que irá solicitar formalmente as gravações.
Iremos verificar, sem qualquer margem para erro, quanto tempo esteve o V/ estafeta, após a chamada telefónica no local e iremos verificar a forma como se expressava, pese embora as imagens não captem som, o esbracejar do mesmo é bem elucidativo da falta de competência e educação do mesmo.
A V/ carta de resposta à reclamação, para além de nada ter resolvido, nem um pedido de desculpas me terem dirigido, ainda fazem falsas acusações, parecendo que eu não quis colaborar na entrega de um medicamente que me é necessário - LAMENTÁVEL
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