Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda

Rosana apresentou a reclamação

23 de abril 2019 (editada a 28 de abril 2019)

Boa noite, já vos mandei 2 mails para informacao@ctt.pt dos quais não obtive resposta. A minha encomenda com a referência FA122688845PT e com os ID Ticket – MGWMJ8, EX6LY2 está com o código postal errado e preciso de resolver o problema o mais rápido possível ainda não obtive uma resposta da vossa parte. Já mandei a morada e código postal corretos por mail mas até agora não me disseram nada. Também já enviei um mail para: reclamacoes@ctt.pt com toda a informação necessária mas até agora...
Aguardo resposta o mais breve possível e obrigada . Aguardo resposta o mais breve possível

Data de ocorrência: 23 de abril 2019

Rosana

23 de abril 2019

Eu já mandei outro mail com toda a informação para: reclamacoes@ctt.pt e outros 2 para: informacao@ctt.pt mas até agora não recebi nenhuma resposta de forma a que me pudessem resolver o problema mas sim 2 códigos de identificação que já os pus na outra mensagem

Rosana avaliou a marca

29 de maio 2019

Apesar de não serem tão rápidos a responder a mails com informação útil, até foram rápidos na procura de soluções para o poder resolver através da linha telefónica

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida