Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda

Filipa monteiro apresentou a reclamação

15 de abril 2020

Minha encomenda DA402536733PT e desde ontem que diz 6h30 da manha encomenda expedida de marl lisboa ...e ainda nao a recebi. Que se passa?onde esta? Respondam por email.

Data de ocorrência: 15 de abril 2020

CTT Expresso

16 de abril 2020

Estimada cliente Filipa Monteiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

Filipa monteiro avaliou a marca

17 de abril 2020

Atraso

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida