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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda
Resolvida
LILIANA Chicharo apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Bom dia, fiz uma compra online no site "SAPATARIA MILANO", fiz o respetivo pagamento por transferência bancária, segundo informação da sapataria a encomenda foi despachada pelos CTT no dia 08/02, até á data não recebi nada. Entrei no site dos CTT e verifiquei que a encomenda se encontra com a referência DA545776053PT, mas que aguarda processamento. Estou a estranhar hoje ser dia 18/02 e a encomenda estar parada, pois entro no site dos CTT introduzo a referência e a mensagem é a mesma (aguarda processamento). Como pode uma encomenda demorar assim tanto tempo? 10 dias para ser expedida? algo estranho está a passar.
Contactei várias vezes o site onde comprei a mercadoria e dizem-me o mesmo ( encomenda expedida pelos CTT, o problema é dos CTT e não nosso) será? Tenho o comprovativo da transferência bancária no dia 27/01, onde a a SAPATARIA MILANO me deu indicação que iria receber a encomenda num prazo de 3 a 6 dias. Já passou quase 1 mês.
Agradecia que verificassem o que se passa com isto tudo, não seja burla .
Obrigado aguardo feedback
Contactei várias vezes o site onde comprei a mercadoria e dizem-me o mesmo ( encomenda expedida pelos CTT, o problema é dos CTT e não nosso) será? Tenho o comprovativo da transferência bancária no dia 27/01, onde a a SAPATARIA MILANO me deu indicação que iria receber a encomenda num prazo de 3 a 6 dias. Já passou quase 1 mês.
Agradecia que verificassem o que se passa com isto tudo, não seja burla .
Obrigado aguardo feedback
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
18 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, LILIANA Chicharo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55643921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55643921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
15 de abril 2021
EstimadaCliente Liliana Chicharo,
Informamos que foi enviada uma carta/e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 26/03/2021.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que foi enviada uma carta/e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 26/03/2021.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
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