CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Encomenda

Resolvida
55643921
193
LILIANA Chicharo apresentou a reclamação

Bom dia, fiz uma compra online no site "SAPATARIA MILANO", fiz o respetivo pagamento por transferência bancária, segundo informação da sapataria a encomenda foi despachada pelos CTT no dia 08/02, até á data não recebi nada. Entrei no site dos CTT e verifiquei que a encomenda se encontra com a referência DA545776053PT, mas que aguarda processamento. Estou a estranhar hoje ser dia 18/02 e a encomenda estar parada, pois entro no site dos CTT introduzo a referência e a mensagem é a mesma (aguarda processamento). Como pode uma encomenda demorar assim tanto tempo? 10 dias para ser expedida? algo estranho está a passar.
Contactei várias vezes o site onde comprei a mercadoria e dizem-me o mesmo ( encomenda expedida pelos CTT, o problema é dos CTT e não nosso) será? Tenho o comprovativo da transferência bancária no dia 27/01, onde a a SAPATARIA MILANO me deu indicação que iria receber a encomenda num prazo de 3 a 6 dias. Já passou quase 1 mês.
Agradecia que verificassem o que se passa com isto tudo, não seja burla .
Obrigado aguardo feedback
18 fev 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, LILIANA Chicharo,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55643921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

15 abr 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

EstimadaCliente Liliana Chicharo,

Informamos que foi enviada uma carta/e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 26/03/2021.

Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente
Nuno Silva
Apoio ao Cliente

15 abr 2021
CTT Expresso alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)