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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


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Morada
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CTT Expresso - Encomenda a "aguardar processamento" desde 1/05

Em tratamento
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Carolina Crespo apresentou a reclamação

Eu fiz uma encomenda em duas partes que, segundo a loja, deveria ter chegado até dia 4/05. Uma semana mais tarde, e nada. O tracking diz-me que uma das partes da encomenda anda em distribuição todos os dias, e todos os dias não é entregue pelo mesmo motivo: "remessa incompleta". Porquê? Porque a outra parte da encomenda encontra-se parada, a "aguardar processamento". Desde dia 1/05. Para além disso, enviei um mail aos CTT a pedir esclarecimentos na quarta feira passada (dia 6) e recebi apenas uma resposta automática, o clássico "o seu email está a ser analisado e iremos responder brevemente", só que não responderam. Estou um pouco farta, e gostaria de saber quando posso esperar receber a minha encomenda.
14 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Carolina Crespo,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Rita Pardal
Apoio ao Cliente

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