Exmos Senhores
Sou o destinatário de uma encomenda proveniente de fora do espaço europeu. Através da referência de envio tomei conhecimento de que a mesma ficou retida para controlo alfandegário. Apercebi-me também que a carta para desalfandegamento que supostamente me foi enviada foi devolvida com a indicação de endereço errado ou insuficiente.
Através de contacto com os CTT consegui obter as referências para tratar do processo de desalfandegamento.
Contudo, os CTT não me dão solução alguma para resolver a questão da morada supostamente errada, que deverá fazer com que, uma vez desalfandegada, a encomenda não me seja entregue, o que é claramente inaceitável, uma vez que não tenho responsabilidade quanto à morada que o remetente colocou naquela e arrisco-me a perder o dinheiro que gastei no produto e a não o receber.
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