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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda - completar morada
Resolvida
1/10
André Henriques apresentou a reclamação
17 de outubro 2020
Bom dia,
Após receber um email dos correios CTT por uma encomenda estar com a morada incompleta e entrar em contacto com os serviços CTT para a completar, para o meu espanto, foi dito que seriam cobrados 2.96€ para actualizar uma morada! É incrivel para completar uma morada tem este valor completamente descabido, onde até a concorrência que por diversas vezes já entrou em contacto e nunca pediu um valor.
Caso fosse alteração de morada, que nada tinha a haver com a primeira, é compreensível, mas neste caso, não consigo compreender.
Infelizmente sinto-me enganado e burlado, por uma empresa que presta um serviço publico.
Obrigado,
Após receber um email dos correios CTT por uma encomenda estar com a morada incompleta e entrar em contacto com os serviços CTT para a completar, para o meu espanto, foi dito que seriam cobrados 2.96€ para actualizar uma morada! É incrivel para completar uma morada tem este valor completamente descabido, onde até a concorrência que por diversas vezes já entrou em contacto e nunca pediu um valor.
Caso fosse alteração de morada, que nada tinha a haver com a primeira, é compreensível, mas neste caso, não consigo compreender.
Infelizmente sinto-me enganado e burlado, por uma empresa que presta um serviço publico.
Obrigado,
Data de ocorrência: 17 de outubro 2020
18 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, André Henriques,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47773420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47773420, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
26 de outubro 2020
Estimado cliente André Henriques,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
18 de dezembro 2020
Infelizmente ainda estou a aguardar algo da parte dos CTT. Não sei nada da encomenda.
Recebi uma carta a pedirem desculpa (parece que afinal a morada incompleta não era incompleta) mas solução, nenhuma.
Continuo a aguardar...
Recebi uma carta a pedirem desculpa (parece que afinal a morada incompleta não era incompleta) mas solução, nenhuma.
Continuo a aguardar...
André Henriques avaliou a marca
14 de setembro 2021
Deviam abrir o correio nacional a outras transportadoras.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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