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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda ctt expresso presa desde 18 abril de 2019
Aguardo a entrega da minha encomenda duma loja espanhola, enviada para Lisboa, no dia 16 de Abril de 2019.
DA711059712PT - CTT expresso
Chegou a Lisboa a Dia 17 de Abril de 2019.
Como entretanto chegou a Páscoa... a encomenda deve ter-se perdido sozinha !!! (Ironia)
Liguei para a CTT expresso no dia 29 de Abril de 2019, porque achei que já era tempo demais... nada foi resolvido ! A resposta ao telefone: "Realmente tem razão ! A encomenda encontra-se em Loures!"
E eu pergunto "E quando vou receber a minha encomenda ?"
Resposta "Vamos ver o que se passa, e depois será contactada"
E eu pergunto agora... "Mas quando ???" Estamos a 06 de Maio de 2019
CTT expresso que de expresso não tem nada !!!
Mas se for para cobrar, é num instante !
Bom, aguardo a resposta a esta queixa.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
DA711059712PT - CTT expresso
Enviada à um mês atrás.
A resposta dada a esta reclamação não é nada !!!! Nem um telefonema, nada !!!
Qual é o meu espanto, quando vejo que a encomenda foi devolvida ao remetente em Espanha !!!!
Agora quero ver que solução vão dar !!!!!!!!!
Cada vez a prestarem um serviço pior !!!! Não vos recomendo a ninguém ! Tenho muita pena !
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Mau serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
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