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100%
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Encomenda de Portugal para Espanha sumiu

Resolvida
Inez Alves
Inez Alves apresentou a reclamação
31 de março 2018

Mandei um pacote para a minha filha, que mora na Espanha, em Madrid, no dia 26, segunda-feira, embrulhado com um Plástico Rosa, uma Etiqueta muito bem colada, dentro de um bolso adesivo profissional, porque tenho uma empresa, com a sua morada escrita no computador, com letras grandes, escritas em preto. Faço isso, sempre que mando uma encomenda para clientes, para ficar fácil o entendimento no CTT, e pelo carteiro.
Porém, ao contrário do que eu esperava, esta encomenda que, segundo a senhora do posto do correio que me atendeu, levaria dois dias, sumiu. O pior, no lugar da morada encontra-se escrito: Local Não Definido
Em vez de ir para Madrid, foi para lugar nenhum (um lugar muito mais difícil de ser encontrado, do que Madrid). Mostra apenas o seu nome.
Como a CTT consegue fazer essas coisas?
Trabalho postando minhas encomendas pelo correio, já que tenho uma loja online, e a cada dia tenho mais e mais problemas. Como posso continuar trabalhando com o CTT assim?
Por favor, encontrem a encomenda para a minha filha, que é um presente para o meu neto.
Tracking Número: DA127314986PT
Segue Print Screen do Tracking anexado.
Aguardando notícias.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2018
CTT Expresso
3 de abril 2018
Exma. Senhora Inez Alves,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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