CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda em centro de tratamento Lisboa

Resolvida
Jessica Bodini
Jessica Bodini apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Estou à espera da encomenda. Foi colocada em distribuição ontem e após 15 minutos o estado mudou para não entregue e está agora presa no Centro de Tratamento Lisboa (MARL). Fui à loja CTT local, disseram-me para ligar para os CTT Expresso, mas ninguém atende a chamada. Ontem abri um bilhete e disseram-me que foi atribuído um processo. Ninguém me contactou depois disso. Estou à espera da encomenda há 4 semanas e não quero que ela volte para o remetente, quero recebê-la, mesmo que possivelmente danificada. Espero ser contactada o mais rapidamente possível para agendar a entrega.
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
CTT Expresso
19 de maio 2020
Estimado cliente Jessica Bodini,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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