Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda Express2me não entregue
Realizei uma compra na Inglaterra e utilizei o serviço express2me para a entrega em Portugal. No dia 25 de Fevereiro recebi um email informando que a minha encomenda tinha saído do armazém na Inglaterra e já estava a caminho de Portugal com entrega agendada até o dia 4 de março. No entanto, até o dado momento (15/03) eu ainda não recebi a encomenda. Desde então venho tentando entrar em contato com o CTT e tenho sido constantemente IGNORADA. O que fizeram com a minha encomenda? Além disso foi solicitado o pagamento de uma taxa alfandegaria no valor de 20 euros a qual foi prontamente paga mas a minha encomenda que é bom chegar NADA. Gostaria de uma posição urgente da empresa pois estou cansada de ser ignorada por esse serviço patético!
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hoje ja é dia 19 de MARÇO e até o dado momento não houve nenhuma tentativa de contato por parte da CTT para me falar com exatidão o que aconteceu com a minha encomenda. Continuo no aguardo de uma resposta e fazendo a mesma pergunta, ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?
Pior serviço a cliente que já presenciei, um verdadeiro descaso.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Obrigada.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hoje já é dia 11 de abril, acredito que já tiveram tempo suficiente para chegarem a uma resposta sobre onde está a minha encomenda. No entanto, vou perguntar novamente, onde está a minha encomenda?
Obrigada
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24-04-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.