Boas, venho por este meio reclamar da demora inaceitável no desalfandegamento de uma encomenda expresso que já está na alfandega à mais de um mês.
A mesma chegou a Portugal no dia 26 de Setembro, e no dia seguinte a notificação foi enviada. Eu enviei a documentação necessária no mesmo dia (27 de Setembro), e desde esse dia ela lá permanece. No dia 18 de Outubro mandei um e-mail para CTT Expresso para averiguar o porquê da demora, visto que as minhas encomendas anteriores que vieram por expresso demoravam uma semana, no máximo, a chegar até mim. Três dias depois (21 de Outubro) recebi a seguinte resposta:
"Estimado Cliente,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Acusamos a receção do seu pedido, ao qual foi atribuído o processo nº 94244PC/17.
Contamos voltar ao contacto com brevidade para lhe prestar informações relativamente ao assunto exposto.
Para mais informações, ou para ter acesso a um conjunto de ferramentas e serviços Expresso, aceda ao nosso site em www.cttexpresso.pt.
Com os nossos cumprimentos"
E desde então não soube mais nada. Ou seja, tenho uma encomenda que paguei especificamente para chegar a mim mais rápido e já está nos vossos armazens há mais de um mês, e não me dizem a razão da demora. Acho ridículo muito honestamente visto que tenho uma outra encomenda nos vossos armazens que veio por envio económico (logo um processo mais demorado), que só chegou 5 dias antes da outra e ela já foi desalfandegada ontem.
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