CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Recomenda esta marca?

64
210

Partilhar esta página

CTT Expresso - Encomenda não entregue

Em tratamento
31948619
143
0 gostos
João Fontes apresentou a reclamação

No dia 18-09-2019 tinha duas encomendas para me serem entregues pela vossa empresa. Ambas com a mesma morada! E tudo igual. Uma foi entregue e a outra não. O que agora me espanta, é que a mesma foi enviada para trás porque referem que a morada estava incorrecta. Como é que é possível uma ser entregue e a outra não? Quem paga os portes de novo para que a mesma volte a ser enviada? Se não conseguem fazer a entrega deixam um aviso para pelo menos se levantar na estação CTT mais próxima, mas nem isso se dignaram a fazer. Mandaram-na para trás!! Quem vai acarretar com os custos?? É vergonhoso esta e outras situações que acontecem com a vossa empresa. Haviam de todas as pessoas deixar de enviar as coisas pelos Correios para se usar todas as alternativas melhores!!!
20 Set2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Katia Mesquita,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente

20 Set2019
João Fontes adicionou uma resposta

É vergonhoso o que acontece. Tudo correto e a encomenda é enviada para trás!! No site, referem que caso haja impossibilidade de ser entregue, o que não houve pois havia lá gente e onde entregam uma, entregam outra, que fica nos CTT 5 dias, há espera de quem a levante mas nem isso se dignaram!!

21 Set2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Kátia Mesquita,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente

27 Set2019
João Fontes adicionou uma resposta

Estou a aguardar !

28 Set2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Kátia Mesquita,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)