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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue
Resolvida
Emanuel apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Hoje no dia 4 de dezembro de 2019 estava a espera de uma encomenda que deveria ser entregue em casa até 12:59, pois era muito urgente, por volta das 11:20 vi da janela o carteiro no inicio da rua. Fiquei a espera uns 10 minutos e nada voltei a janela e ja nao vi mais o carteiro, fui a caixa de correio e tava la um postal a dizer que a encomenda nao foi entregue pois nao estava ninguem em casa, sendo que eu estava de porta aberta a espera porque ja o tinha visto, sendo isso fui aos correios e dizeram que agora so posso levantar o produto amanha dia 5/12 apartir das 12h. Sendo que paguei correio expresso pois necessitava do produto para hoje com urgencia pois era para uma pessoa que viajou hoje! Agora amanha vou voltar la escrever no livro de reclamaçoes e pedir de volta o dinheiro do expresso que paguei atoa.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
6 de dezembro 2019
Exmo. Senhor. Walter Gonçalves,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
4 de janeiro 2021
Faça como eu fique na rua a espera, grave o carteiro e depois meta o caso e pede uma indemnização. Os ctt são a pior empresa de entregas em portugal
Comentários
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