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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue na morada
Resolvida
Marta Costa apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Boa tarde.
É o seguinte: mandei vir duas encomendas da Bershka duas com dois envios diferentes para a mesma morada uma veio a outra não mas diz que ambas foram entregues. Deparo-me com um mail que me foi enviado a dizer que a minha outra encomenda foi entregue a uma tal de Beatriz. No site dos CTT diz que foi entregue pelo meu nome mas nunca vi essa encomenda.
Espero que me possam responder assim que possível.
É o seguinte: mandei vir duas encomendas da Bershka duas com dois envios diferentes para a mesma morada uma veio a outra não mas diz que ambas foram entregues. Deparo-me com um mail que me foi enviado a dizer que a minha outra encomenda foi entregue a uma tal de Beatriz. No site dos CTT diz que foi entregue pelo meu nome mas nunca vi essa encomenda.
Espero que me possam responder assim que possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
21 de maio 2020
Estimado cliente Marta Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
4 de junho 2020
Esperarei pela resposta obrigada.
5 de junho 2020
Estimado cliente Marta Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
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