CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda não recebida mas dada como entregue

Resolvida
10/10
Rui Rodrigues
Rui Rodrigues apresentou a reclamação
12 de junho 2020 (editada a 14 de junho 2020)
Fiz uma compra na Amazon.co.uk no dia 26 de Maio. No dia 2 de Junho já estava com os CTT com o Tracking ID: DA297407413PT.
A data limite de entrega, era hoje, dia 12 de Junho. Tenho estado sempre em casa pelo que supostamente não deveria falhar nada na entrega.
Hoje quando consultei o site dos CTT encontro a seguinte informação:

sexta-feira, 12 Junho 2020
12:08 Entregue Centro de Entrega 1200 - Lisboa PAULO ALMEIDA


Não recebi nenhuma encomenda nem tenho qualquer informação referente à mesma na minha caixa de correio.
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
CTT Expresso
20 de junho 2020
Estimado cliente Rui Rodrigues,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Rui Rodrigues
Rui Rodrigues avaliou a marca
27 de junho 2020

Com o decorrero do processo verifiquei que o problema era meu. Coloquei, sem querer, uma outra morada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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