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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda partida
Resolvida
F'ii Santos apresentou a reclamação
26 de outubro 2020 (editada a 4 de fevereiro 2021)
Oa noite ja fiz reclamacao no livro de reclamacoes e inclusive no livre de reclamacoes online dos ctt e nao obtive resposta.
Enviei uma encomenda para França e ela chegou la toda partida. Tenho fotos. Peco a devolucao do dinheiro dos portes de envio uma vez que ainda foram 55 euros e tal.
O produto ia bem embalado e como.la chegou ve se que andou aos trambolhoes. O normal que ja nao é a 1a vez que acontece.
Obg
Enviei uma encomenda para França e ela chegou la toda partida. Tenho fotos. Peco a devolucao do dinheiro dos portes de envio uma vez que ainda foram 55 euros e tal.
O produto ia bem embalado e como.la chegou ve se que andou aos trambolhoes. O normal que ja nao é a 1a vez que acontece.
Obg
Data de ocorrência: 26 de outubro 2020
26 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, F'ii Dos Santos,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48098720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48098720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
12 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, F'ii Dos Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
18 de dezembro 2020
Boa tarde
Continuo a espera de resposta e de alguma resolucao á minha reclamacao.
Nem devolucao do dinheiro dos portes nem uma resposta me dao. A encomenda saiu de Portugal em perfeito estado e chegou la toda partida como pude mostrar nas fotos.
Aguardo resolucao e uma resposta
Obrigada
Continuo a espera de resposta e de alguma resolucao á minha reclamacao.
Nem devolucao do dinheiro dos portes nem uma resposta me dao. A encomenda saiu de Portugal em perfeito estado e chegou la toda partida como pude mostrar nas fotos.
Aguardo resolucao e uma resposta
Obrigada
27 de janeiro 2021
Ao fim de meses continuo á espera de uma resposta oe parte doa ctt. Perdi o dinheiro da minha emcomenda e 55e dos portes de envio. Nao se dignam a me dizer nada. A pessoa a quem fiz o envio nao teve culpa acabei por devolver eu o dinheiro ficando com um prejuizo de 250e. Aguardo rsp
4 de fevereiro 2021
Fazer novamente qurixa no vosso posto ctt visto nao me resolverem nada.
5 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, F'ii Dos Santos,
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
17 de fevereiro 2021
Ficarei a aguardar
18 de fevereiro 2021
Estimada Cliente, F'ii Dos Santos,
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
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