CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda perdida

Resolvida
João Carlos Nunes Monteiro
João Monteiro apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
Boa tarde. Encomendei um produto através de um website (showroom) e a encomenda já se encontra na posse dos CTT há várias semanas mas continua no interminável "Envio criado. Aguarda processamento". Isto já dura desde o dia 10/09/2020.
O que me leva a crer, que neste momento, a encomenda encontra-se perdida ou possivelmente extraviada.
Aguardo uma resposta o mais rápido possível pois é um carrinho de bebé e o mesmo não se encontrará eternamente em processamento. Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
CTT Expresso
30 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, João Carlos Nunes Monteiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47034420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
26 de outubro 2020
Estimado cliente João Monteiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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