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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda por entregar
Resolvida
Carla Santos apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2020
Enviei uma prenda de Natal, a 9 de dezembro de 2019. Paguei CTT expresso, o serviço mais rápido.
A mesma está no centro de tratamento de Lisboa desde essa data.
Já fiz reclamação por e-mail (3), por telefone (gastei cerca de 10€, em 3 chamadas, pois é bem pago), por ofício e à ANACOM.
Continuo com a situação por resolver.
A mesma está no centro de tratamento de Lisboa desde essa data.
Já fiz reclamação por e-mail (3), por telefone (gastei cerca de 10€, em 3 chamadas, pois é bem pago), por ofício e à ANACOM.
Continuo com a situação por resolver.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020
27 de fevereiro 2020
Estimada cliente Carla Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 13/02/2020.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 13/02/2020.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
7 de março 2020
Boa tarde.
Após diversos contatos. Nomeadamente e-mail, telefone (o último dia 20 de fevereiro, todos a 25 cêntimos por minuto) e ofício, reitero que a encomenda é para entregar no destinatário com a maior brevidade possível. Uma vez que a menina aguarda a prenda de Natal desde 9 de dezembro.
Mais informo que pretendo ser compensada pelos danos causados e resolução rápida da situação.
Continuo a aguardar
Após diversos contatos. Nomeadamente e-mail, telefone (o último dia 20 de fevereiro, todos a 25 cêntimos por minuto) e ofício, reitero que a encomenda é para entregar no destinatário com a maior brevidade possível. Uma vez que a menina aguarda a prenda de Natal desde 9 de dezembro.
Mais informo que pretendo ser compensada pelos danos causados e resolução rápida da situação.
Continuo a aguardar
7 de março 2020
Anexo prova da resposta telefónica efetuadas ao referido e-mail. Tendo também o e-mail enviado.
27 de março 2020
Boa noite.
Volto a informar que foi tudo enviado em conformidade. Anexo comprovativo.
Informo mais uma vez que a mesma tinha etiqueta. Tanto que recebi ofício a questionar mais dados (embora incompetentemente enviado com data errada). Também em anexo.
Pretendo compensação pelos danos causados e pelas falhas sucessivas de resolução e incompetência de efetuar o trabalho pago.
Penso que neste momento já se enquadra numa burla.
Aguardo solução para tal.
Esta resposta tem um anexo privado
Volto a informar que foi tudo enviado em conformidade. Anexo comprovativo.
Informo mais uma vez que a mesma tinha etiqueta. Tanto que recebi ofício a questionar mais dados (embora incompetentemente enviado com data errada). Também em anexo.
Pretendo compensação pelos danos causados e pelas falhas sucessivas de resolução e incompetência de efetuar o trabalho pago.
Penso que neste momento já se enquadra numa burla.
Aguardo solução para tal.
Esta resposta tem um anexo privado
27 de março 2020
Estimada cliente Carla Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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