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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda que ainda não foi entregue
Resolvida
6/10
Sérgio Pinto apresentou a reclamação
13 de dezembro 2019 (editada a 18 de dezembro 2019)
Mais uma vez venho por este meio mostrar o meu desagrada com esta empresa, no passado dia 09/12 enviei uma encomenda através dos CTT (Av. 5 de Outubro em Lisboa) encomenda para a Amazon-Espanha com seguro extra e pelo qual paguei para ser entregue em 1 dia no máximo 2.
Hoje (13/12) informo que a encomenda ainda não foi entregue e que no site do rastreamento a última informação é do dia 12/12.
A pergunta que fica é, quando vão entregar a encomenda uma vez que paguei pelo serviço expresso mais rápido.
Hoje (13/12) informo que a encomenda ainda não foi entregue e que no site do rastreamento a última informação é do dia 12/12.
A pergunta que fica é, quando vão entregar a encomenda uma vez que paguei pelo serviço expresso mais rápido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
16 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Sérgio Pinto,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de dezembro 2019
Como até ao momento não obtive nenhuma resposta validade por tarde dos CTT e a encomenda ainda não foi entregue ao destinatário, tive de fazer uma reclamação no livro de reclamações (ROR00000000000680584).
17 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Sérgio Pinto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sérgio Pinto avaliou a marca
6 de janeiro 2020
Tem muito a melhor no tempo que demora a entregar as encomendas e no apoio ao cliente que é péssimo.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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