CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda tracking número: CE802895683PT

Resolvida
Inês Dos Santos
Inês Santos apresentou a reclamação
14 de setembro 2020
Boa noite,

Queria fazer uma reclamação acerca de uma encomenda derigida por vós. A mencionada carta foi enviada por Ofélia Monteiro de Portugal para Alemanha para o seguinte endereço: Kortumstraße 5 44787 Bochum.
A carta foi enviada em urgência, o que levou a pagar uma quantia maior. Porém a encomenda nunca chegou a ser entregue e está neste momento a ser encaminha de novo à Portugal, onde o Rementente já não se encontra, levando a que a encomenda fique retida na CTT.

Ainda relato as tentativas precárias para ser encontrada uma solução para o Problema.

Solicito novamente uma solução e que seja indemnizada.

Os meus melhores cumprimentos,
Inês Dos Santos
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
CTT Expresso
15 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Inês Dos Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46351320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
15 de setembro 2020
Estimada cliente Inês Dos Santos,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Inês Santos
16 de setembro 2020
Exmos. Senhores

Poderá ser a encomenda reenviada?

Os meus melhores cumprimentos
Inês Dos Santos
CTT Expresso
16 de setembro 2020
Estimada cliente Inês Dos Santos,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Inês Santos
21 de setembro 2020
Exmos. Senhores

Aguardo pela vossa reação? Poderá a encomenda ser reenviada ou terá de ser levantada na CTT?


Os meus melhores cumprimentos
Inês Dos Santos
Inês Santos
21 de setembro 2020
Exmos. Senhores

Aguardo pela vossa reação? Poderá a encomenda ser reenviada ou terá de ser levantada na CTT?


Os meus melhores cumprimentos
Inês Dos Santos
CTT Expresso
21 de setembro 2020
Estimada cliente Inês Dos Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Herika Lima
Apoio ao Cliente
Inês Santos
21 de setembro 2020
Exmos. Senhores

Aguardo pela vossa resposta? Poderá a encomenda ser reenviada ou terá de ser levantada na CTT?


Os meus melhores cumprimentos
Inês Dos Santos
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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