CTT Expresso - Encomendas dadas como entregues, mas não recebi

Boa tarde, na semana passada aguardava 2 encomendas de locais distintos, tenho por habito verificar no site dos CTT o estado da encomenda. Tal não é o meu espanto quando verifico que ambas tinham sido dadas como entregues (uma no dia 07 e outra no dia 08), não só entregues mas uma delas inclusive assinada! Não sei onde foram parar mas na minha casa não foi, ainda para mais tenho estado sempre em teletrabalho em casa.
Ora é aqui que entramos num loop, sendo residente de Casal de Cambra fui ao posto dos CTT, que me informaram que é assunto de distribuição e não do posto, ainda me desloquei também ao posto de Queluz, supostamente da área onde fica o Centro de Entrega, ultimo local do tracking da encomenda antes de ser "entregue" segundo o site dos CTT. Também não conseguiram me adiantar muito, apenas me facultaram um número directo do Centro de Entrega. Qualquer número que tente contactar nunca sou atentido, e o número dos CTT online a cada tentativa cobra-nos 0,75€ até chegar á parte que ninguém atende e para deixarmos o nosso número que supostamente será devolvida a chamada.
Estou bastante chateado e desiludido com um serviço que parece ser prestado de animo leve para bens pessoais, neste caso duas encomendas já pagas e que não tenho o produto e tenho o dinheiro "empatado" até a resolução deste problema.

Bom dia,

Recebi a carta em anexo hoje, lamento informar mas continuam mal informados, mais uma vez, não recebi a encomenda. Acredito que tenha sido entregue, mas lamentavelmente não na minha morada. Continuo á espera duma resolução, pois neste momento nem tenho o dinheiro, nem tenho o produto informático que tinha encomendado.

Aguardo assim uma resposta.

Carlos Campos

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Agradeço que resolvam esta situaçao duma vez por todas, ou me devolvem o dinheiro perdido, ou encontram a minha encomenda.

Já fui contactado, e ficou tudo exactamente na mesma.
Têm-me dito exactamente o mesmo desde o dia que isto se iniciou.

A informação que está errada. Há uma recepção e uma assinatura que não é a minha e eu não tenho nem o dinheiro nem a encomenda.

Agradeço resolução do problema!!