CTT - Encomendas entregues e não pagas

Venho por este meio mais uma vez demontrar o meu desagrado com o péssimo serviço prestado pelos ctt e ctt expresso.
Passo a explicar dia 28.12.2016 fiz um envio por ctt expresso para que o mesmo chega se a cliente dia 29.12.2016 como e habito nos vossos serviços a encomenda no valor de 360€ não foi entregue pois estavam a dar como morada desconhecida não sendo o mesmo possivel pois todas as semanas enviei encomendas para a referida morada e foram todas entregues com a excepção desta. Afim de tentar que a situação se resolvesse liguei no.dia 29 para a linha de apoio dos ctt expresso a explicar a situação, onde me foi dito que de facto a morada estava correta que iriam resolver a situação para não me preocupar pois a encomenda seria entregue a cliente na Amadora no dia 30.12.2016 logo pela manha. Para prevenir enviei email para a Exma Sra Isabel Dengucho provedora dos Ctt a informar o que se estava a passar e para lhe dizer que a encomenda teria mesmo de ser entregue dia 30.12.2016 pois sendo a mesma para ser utilizada no final do ano. Caso o meu cliente não recebe se a encomenda dia 30.12.2016 a mesma não seria levantada e como tal informei a Exma sra Isabel Dengucho por email e por chamada telefonica que todos os custos seriam impostos aos correios.
Qual o meu espanto quando dia 30.12.2016 a encomenda chega me ate mim a rio tinto e não ao meu cliente na Amadora.
So veio provar o mau funcionamento desta instituição e falta de profissionalismo dos funcionarios.
Como tal fiz reclamação escrita com aviso de recepção a mais de 3 semanas e ainda nem resposta se dignaram a dar.
Afim de evitar que o caso siga para os tribunais espero que os ctt reembolsem o valor devido que são 360€ do valor da encomenda mais 14.76€ do valor do envio.
Com os melhores cumprimentos
Daniel Silva 932076968