CTT Expresso
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Entrega inexistente

Resolvida
Leonel Talhado
Leonel Talhado apresentou a reclamação
7 de maio 2020
Bom dia,

Desde o dia 4 a consultar o estado da encomenda (dois volumes, com os IDs: DA464040604PT + DA464040771PT).
No dia 4, é entregue a DA464040604PT as 10:52 do mesmo dia, mas a DA464040771PT é indicada como remessa incompleta as 10:11.
Como tal espero até ao dia seguinte para validar a situação desta ultima. é dada a indicação de que a mesma dispõe de Endereço incorrecto ou insuficiente...
Meus caros, a encomenda foi realizada a PCDIGA, a mesma é vossa cliente (#11848730/Contrato 300103303), dado que se um dos volumes da encomenda chegou no dia 4, é deveras duvidoso que a restante parcela, venha com dados em falta ou insuficientes, mas isto é a minha opinião.
Ora, com esta informação, procedo ao pedido de alteração de morada no vosso portal (FR CTTECS2020/22332), e agendamento de entrega do volume em questão para o dia 6/Maio entre as 13 e 16. De modo a ver se resolve a "questão" da "morada insuficiente" como indica o vosso portal.
Ora, estive o dia todo á espera da entrega da mesma, consultando o estado da entrega no vosso portal, até as 22h (ver snapshot) e nada de entrega. Duas pessoas na habitação e nenhuma recepcionou parcela alguma.
Hoje, (7/Maio) ás 9:20 é me entregue uma parcela, (DA727546730PT) mas que não á esperada, mas sim outra da PCComponentes que estava a espera.
Como tal, procedo a averiguar no vosso portal o estado da DA464040771PT, para meu espanto, indica que foi entregue as 15:02 do dia 6/Maio.
Isto, só pode ser um conto surreal, porque das três uma, ou entregaram no local errado, ou não entregaram de forma alguma, ou isto tudo é um sonho.

Agradeço desde já a plena averiguação da encomenda/situação supracitada e contacto.
Informo ainda que caso não haja feedback favorável, irei proceder com o respectivo seguimento deste assunto junto das forças policiais, dado que irei considerar toda esta situação como situação de índole danosa/criminosa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
CTT Expresso
9 de maio 2020
Estimado cliente Leonel Talhado,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Catarina Rodrigues
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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