CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Entrega não realizada

Resolvida
1/10
João Adriano Pereira
João Pereira apresentou a reclamação
26 de outubro 2018

Estive à espera da entrega de uma encomenda seguindo o tracking da mesma e, depois de esperar todo o dia, vejo no site 'Tentativa de entrega, destinatário ausente'. Ora, tal é falso, uma vez que esteve sempre gente em casa. Como costuma haver confusão com as ruas da zona, até penso que o carteira possa ter ido tocar a outro prédio, mas a minha casa não veio. Nem sequer aviso de levantamento deixou, o que reforça a ideia de que terá ido tocar a outro lado. Qual não é o meu espanto quando hoje vejo no site de tracking 'disponível para levantamento' numa estação de correios que nem sequer é perto da área onde resido. Isto é inadmissível. Eu paguei por um serviço de entrega QUE NÃO FOI FEITO, e agora tenho que me deslocar a um sítio de Lisboa que nem sequer conheço, sem ter sequer um aviso?

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de outubro 2018
CTT Expresso
2 de novembro 2018
Exmo. Sr. João Adriano Pereira,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
João Adriano Pereira
João Pereira avaliou a marca
16 de novembro 2018

Não resolveram nada! Tive que ser eu a fazer tudo! Uma tristeza! Desde que foram privatizados, é de mal a pior! Quando eu era miúdo não existia correio azul, e as cartas chegavam no dia seguinte. Agora é isto -- nem sequer sabem onde são as ruas!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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