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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Envio criado. aguarda processamento
Resolvida
4/10
Manuel Pontes apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Por parte da Deco Proteste foi-me remetida (em 13-05-2020) uma encomenda.
Consultado o vosso sítio, e tendo em conta que hoje é já dia 19-05-2020, a única informação que o mesmo "debita" é "ENVIO CRIADO. AGUARDA PROCESSAMENTO".
Sendo esta uma novidade para mim, uma vez que, normalmente obtenho a informação da localização do objeto ou a provável data de entrega, solicito, com a máxima urgência, informação sobre a data em que tal objeto me será entregue.
Lembro que estamos a falar do mesmo país e que, amanhã terão passado 7 dias desde a sua expedição.
Não é expectável duma empresa com a vossa envergadura, a falta de informação ao cliente e um tão largo tempo de espera pela entrega do objeto.
Somos um país de primeiro mundo com serviços postais de terceiro.
Enviei ontem um email ao serviço de reclamações dos CTT e nem a famosa "resposta automática" me foi concedida. Foi completamente ignorado o meu email.
Fico a aguardar a urgência da vossa atenção sobre todo o exposto e informação da BREVE data de entrega.
Consultado o vosso sítio, e tendo em conta que hoje é já dia 19-05-2020, a única informação que o mesmo "debita" é "ENVIO CRIADO. AGUARDA PROCESSAMENTO".
Sendo esta uma novidade para mim, uma vez que, normalmente obtenho a informação da localização do objeto ou a provável data de entrega, solicito, com a máxima urgência, informação sobre a data em que tal objeto me será entregue.
Lembro que estamos a falar do mesmo país e que, amanhã terão passado 7 dias desde a sua expedição.
Não é expectável duma empresa com a vossa envergadura, a falta de informação ao cliente e um tão largo tempo de espera pela entrega do objeto.
Somos um país de primeiro mundo com serviços postais de terceiro.
Enviei ontem um email ao serviço de reclamações dos CTT e nem a famosa "resposta automática" me foi concedida. Foi completamente ignorado o meu email.
Fico a aguardar a urgência da vossa atenção sobre todo o exposto e informação da BREVE data de entrega.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
23 de maio 2020
Estimado cliente Sancho Manuel Spínola Pontes,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Manuel Pontes avaliou a marca
12 de janeiro 2021
Nada mais a acrescentar
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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