CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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CTT Expresso - Envio criado. aguarda processamento

Em tratamento
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Manuel Pontes apresentou a reclamação

Por parte da Deco Proteste foi-me remetida (em 13-05-2020) uma encomenda.
Consultado o vosso sítio, e tendo em conta que hoje é já dia 19-05-2020, a única informação que o mesmo "debita" é "ENVIO CRIADO. AGUARDA PROCESSAMENTO".
Sendo esta uma novidade para mim, uma vez que, normalmente obtenho a informação da localização do objeto ou a provável data de entrega, solicito, com a máxima urgência, informação sobre a data em que tal objeto me será entregue.
Lembro que estamos a falar do mesmo país e que, amanhã terão passado 7 dias desde a sua expedição.
Não é expectável duma empresa com a vossa envergadura, a falta de informação ao cliente e um tão largo tempo de espera pela entrega do objeto.
Somos um país de primeiro mundo com serviços postais de terceiro.
Enviei ontem um email ao serviço de reclamações dos CTT e nem a famosa "resposta automática" me foi concedida. Foi completamente ignorado o meu email.
Fico a aguardar a urgência da vossa atenção sobre todo o exposto e informação da BREVE data de entrega.
23 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Sancho Manuel Spínola Pontes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador

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