CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

421
1284

Partilhar esta página


CTT Expresso - Estragos em encomendas pelos ctt

Em tratamento
46907120
90
0 gostos
Rafaela Brilhante apresentou a reclamação

No passado dia 23/09/2020 dirigi-me a um posto CTT para enviar uma encomenda de 2 guarda-chuvas em ctt expresso de Avanca para Odivelas. Esta encomenda iria ser entregue no dia 24/09, mas como a cliente não estava em casa, no dia a seguir dirigiu-se ao posto dos ctt para a levantar. Quando chegou a casa e abriu a encomenda deparou-se com a mesma partida, com sinais de que a encomenda teria sido forçada e, deste modo que estava imprópria pra utilizar.
Sei perfeitamente como enviei a encomenda e que a encomenda só pode ter ficado nesse estado no posto dos ctt ou durante o transporte da mesma.
Irei ter que enviar mais 2 guarda chuvas e pagar novamente os portes de envio para que a cliente não fique prejudicada, no entanto pretendo que os ctt se responsabilizem por aquilo que aconteceu

27 Set 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Rafaela Brilhante,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46907120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

13 Jan 2021
Rafaela Brilhante adicionou uma resposta

Continuo à aguardar a resolução da queixa

Rafaela Brilhante está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)