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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - 4 objetos não saem do sítio há 5 dias
Sem resolução
1/10
LM apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
No dia 29 de novembro de 2021 deixei 4 objetos CTT Expresso "para amanhã" (esta modalidade de envio deve ser a gozar com os clientes porque deveria chamar-se "para quando nós quisermos") na loja CTT do Aeroporto.
Hoje, dia 3 de dezembro as 4 encomendas ainda nem chegaram ao CO de Perafita.
Ou foram extraviadas ou então há alguém muito incompetente.
os números de envio estão na parte privada desta reclamação.
Já existe uma reclamação no livro de reclamações , mas essa só quando faltar um dia para o prazo legal de resposta é que a vão analisar, mas eu tenho 4 destinatários à espera e não me posso dar ao luxo de esperar e ter resposta lá para 2022.....
Reclamação ROR00000000044422305
Hoje, dia 3 de dezembro as 4 encomendas ainda nem chegaram ao CO de Perafita.
Ou foram extraviadas ou então há alguém muito incompetente.
os números de envio estão na parte privada desta reclamação.
Já existe uma reclamação no livro de reclamações , mas essa só quando faltar um dia para o prazo legal de resposta é que a vão analisar, mas eu tenho 4 destinatários à espera e não me posso dar ao luxo de esperar e ter resposta lá para 2022.....
Reclamação ROR00000000044422305
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
3 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, LM,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68062221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68062221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
7 de dezembro 2021
Estimado Cliente LM,
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Jónatas Gonçalves
Apoio ao Cliente
----------------------------------------------------------------------------------------
A qualidade do serviço também passa pela sua opinião!
Para nos ajudar a melhorar o Apoio ao Cliente, responda a um questionário sobre a sua
experiência.
Não demora mais do que 30 segundos!
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Jónatas Gonçalves
Apoio ao Cliente
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Para nos ajudar a melhorar o Apoio ao Cliente, responda a um questionário sobre a sua
experiência.
Não demora mais do que 30 segundos!
7 de dezembro 2021
A reclamação não está fechada não, eu paguei um serviço que se chama "Para amanhã" e na prática o que me prestaram foi um serviço "Para a semana": os 4 objetos foram aceites no dia 29 de novembro e só no dia 5 de dezembro os 4 objetos foram processados no CO mais próximo ( CO de Perafita) e só no dia 6 de dezembro entraram em distribuição causando um enorme prejuízo no que diz respeito ao cumprimento de prazos com os destinatários diz respeito.
Exijo 50% de desconto nestes envios, é o mínimo que podem fazer, não é fechar reclamações sem perceber o que motivou à abertura das mesmas!
Torno a referir: tenho outros envios DA que foram entregues no dia 30 de novembro, 2 de dezembro e que foram entregues nos dias seguintes (já fiz prova disso), portanto não me venham com desculpas de sobrecarga que uma semana , naquela altura, não se admite!
Exijo 50% de desconto nestes envios, é o mínimo que podem fazer, não é fechar reclamações sem perceber o que motivou à abertura das mesmas!
Torno a referir: tenho outros envios DA que foram entregues no dia 30 de novembro, 2 de dezembro e que foram entregues nos dias seguintes (já fiz prova disso), portanto não me venham com desculpas de sobrecarga que uma semana , naquela altura, não se admite!
10 de dezembro 2021
O SERVIÇO NÃO FOI CUMPRIDO EM 1 DIA COMO DEFINIDO.
O PALERMA QUE A FECHOU QUE TENHA A CORAGEM DE ME TELEFONAR PARA ME DIZER NA CARA PORQUE FECHOU A RECLAMAÇÃO.
O PALERMA QUE A FECHOU QUE TENHA A CORAGEM DE ME TELEFONAR PARA ME DIZER NA CARA PORQUE FECHOU A RECLAMAÇÃO.
10 de dezembro 2021
Mas quem foi o palerma que concluiu que a reclamação foi resolvida???
O palerma que a quis fechar que contrate um serviço qq com execução de 1 dia, e que lho façam em 5 ou 6 dias, a ver se vai "comer e calar.
PALERMA!!!
A reclamação não está concluída e vai seguir para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP).
Caro senhor PALERMA, desejo-lhe mil destes episódios pela sua vida fora, decerto que vai entender dado que entende que esta situação está resolvida....
O palerma que a quis fechar que contrate um serviço qq com execução de 1 dia, e que lho façam em 5 ou 6 dias, a ver se vai "comer e calar.
PALERMA!!!
A reclamação não está concluída e vai seguir para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP).
Caro senhor PALERMA, desejo-lhe mil destes episódios pela sua vida fora, decerto que vai entender dado que entende que esta situação está resolvida....
13 de dezembro 2021
Esta reclamação não está resolvida. É uma vergonha estes palermas receberem um salário. Isto é vigarice. Um autêntico atropelo ao direito do consumidor.
Mas isto não acaba aqui: a queixa já seguiu para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP)
Mas isto não acaba aqui: a queixa já seguiu para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP)
LM avaliou a marca
13 de dezembro 2021
Esta reclamação não está resolvida. É uma vergonha estes palermas receberem um salário para "dar" apoio. Isto é vigarice. Um autêntico atropelo ao direito do consumidor. Mas isto não acaba aqui: a queixa já seguiu para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP)
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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