CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - A não entrega de uma encomenda

Resolvida
10/10
João Manuel Pereira Dinis
João Dinis apresentou a reclamação
17 de novembro 2020
Foi feita no dia 10 deste Mês uma compra na loja Nos da Boavista em que a entrega seria feita pelos CTT Expresso, no prazo máximo de 48 horas a que até a esta data ainda nada foi entregue, tenho a informação via telemóvel que foi feita a receção da encomenda no dia 12 de nov. pelas 09h33 minutos com a Guia de entrega nº DA141119444PT., por um funcionário de nome Daniel Simões. Solicito que me seja informado o mais célere possível em virtude de estar em prazo fora do normal para a entrega.
aguardando resposta:
João Dinis
Data de ocorrência: 17 de novembro 2020
CTT Expresso
17 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, João Manuel Pereira Dinis,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49122820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
17 de novembro 2020
Estimado cliente João Dinis,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Fábia Neto
Apoio ao Cliente
João Dinis
23 de novembro 2020
Venho por este meio anular o pedido de esclarecimento, em virtude de a NOS ser responsável no engano do endereço para o cliente. Não é só reclamar mas repor a verdade, os CTT não têm qualquer culpa no extravio da encomenda mas sim a NOS, empresa de telecomunicações. Desde já o meu Obrigado pela atenção prestada.
Assinado João Dinis
João Manuel Pereira Dinis
João Dinis avaliou a marca
9 de janeiro 2021

Queria só dar nota porque não é só reclamar, neste campo a transportadora não tem culpa alguma, mas sim a operador "NÓS", porque o engano foi deles e depois assumido pelo que sempre referiram a culpabilidade para a transportadora. Por este caso agradeço a vossa rápida intervenção desde já deixando aqui o meu agradecimento. Assinado: João Dinis

Esta reclamação foi considerada resolvida
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