CTT Expresso - Afirmaram que tentaram entregar uma encomenda e não estava ninguém e casa

Recebi um email no dia 14/01 a informar que iria receber a minha encomenda até as 19h do próprio dia. Por volta das 15h recebo novo email a dizer que foi efetuada uma tentativa de entrega e que não se encontrava ninguém em casa pelo que iria ter de me deslocar até ao correios para levantar a encomenda. Mais ainda, fui informada de que estaria um recibo na caixa do correio a comprovar o sucedido. A questão aqui é: estive o dia todo em casa, com mais pessoas que podem confimar que ninguém tocou a campainha (sendo que a mesma está a funcionar perfeitamente), não foi feita nenhuma tentativa de contacto e não me deixaram nada na caixa do correio. Desde manhã que estive super atenta a rua, inclusive a trabalhar num local de onde era possível ver a entrada. O que o vosso estafeta foi vergonhoso e desrespeitoso, num total ato de gozo para comigo porque entende-se perfeitamente, dadas as circunstancias, que ele nem por minha casa passou. Eu paguei para a encomenda ser entregue na minha casa e não para ter de me deslocar para a ir buscar. Que tipo de serviço e de trabalhadores tem vocês? Se era inconveniente passarem por estes lados, bastava terem escolhido outro dia (entre dia 13/01 e 19/01, datas que a empresa comunicou como prazo de entrega) para o fazerem. Não sou a primeira pessoa a quem isto aconteceu. Exijo uma explicação ao sucedido.