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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Aguarda agendamento para nova entrega
Resolvida
10/10
Mariana Oliveira apresentou a reclamação
16 de junho 2020 (editada a 17 de junho 2020)
Boa tarde,
Reparei que no vosso tracking de encomendas havia uma tentativa de entrega, a aguardar novo agendamento. Estive todo o dia em casa, antenta ao correio, pois estava prevista a entrega nesse dia, e não vi ninguém, nem tocaram à campaínha. Mesmo assim fui à caixa de correio, pois no site dizia que estava "destinatário ausente" e não deixaram nem um comprovativo de tentativa de entrega nem um contacto telefónico para proceder ao agendamento de uma nova entrega. Gostaria que me fornecessem um contacto ou tentassem novamente a entrega. Obrigada.
Reparei que no vosso tracking de encomendas havia uma tentativa de entrega, a aguardar novo agendamento. Estive todo o dia em casa, antenta ao correio, pois estava prevista a entrega nesse dia, e não vi ninguém, nem tocaram à campaínha. Mesmo assim fui à caixa de correio, pois no site dizia que estava "destinatário ausente" e não deixaram nem um comprovativo de tentativa de entrega nem um contacto telefónico para proceder ao agendamento de uma nova entrega. Gostaria que me fornecessem um contacto ou tentassem novamente a entrega. Obrigada.
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
17 de junho 2020
Estimada cliente Mariana Oliveira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
17 de junho 2020
Obrigada, eu estive o dia todo em casa e ninguém me tocou à campaínha, mas mesmo assim fui ao correio ver porque no site aparece que o destinatário estava ausente, quando nem sequer me tentaram contactar.
Mariana Oliveira avaliou a marca
17 de junho 2020
Responderam rápido, no entanto não foi necessário ajuda da parte da marca pois a encomenda veio logo no dia seguinte, provavelmente houve um atraso, mas sendo assim deveria ter-me sido dito.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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