CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Atraso

Resolvida
1/10
Paulo Dias
Paulo Dias apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Tenho uma encomenda com o número DA191289137PT e aguardo uma entrega á cerca de 6 dias, foi enviado como ctt expresso (24h).
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
CTT Expresso
22 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Paulo Dias,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46708520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
22 de setembro 2020
Estimado Cliente, Paulo Dias,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente
Paulo Dias
23 de setembro 2020
Recebi a encomenda, mas a mesma veio danificada, aguardo resolução do processo.
CTT Expresso
23 de setembro 2020
Estimado cliente Paulo Dias,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Paulo Dias
1 de outubro 2020
Boa tarde, ainda não recebi qualquer resposta em relação á reclamação. Tenho o forno em casa sem o poder utilizar, por este estar danificado devido ao transporte.
CTT Expresso
1 de outubro 2020
Estimado cliente Paulo Dias,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Paulo Dias
7 de outubro 2020
Boa tarde, existe alguma novidade ? já passaram 15 dias e continuo com o forno na garagem.
Paulo Dias
12 de outubro 2020
Informamos que após análise não foi detetada qualquer anomalia pelos nossos serviços, ou averbadas reservas no ato da entrega, pelo que certamente compreenderão a impossibilidade de se assumir tal anomalia.

Vejam as fotos
Paulo Dias
Paulo Dias avaliou a marca
29 de dezembro 2021

Serviço péssimo, o estafeta deixou a encomenda num péssimo estado, que so foi possivel verificar posteriormente. os ctt nãos e responsabilizaram.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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