CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Atraso abusivo de entrega

Resolvida
35014919
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Kresmir Mendes apresentou a reclamação

Boas Sinceramente já nem sei o que mais posso vos dizer Já faz um mês que não me entregam a minha encomenda que é uma tv e estou sem televisão a 3 semanas. Mas perderam a minha encomenda? se for o caso vão ter de me reembolsar o valor pago no produto. não respondem às minhas chamadas e dizem me sempre a mesma coisa (o caso já está em análise) a encomenda era pra ser entregue no dia 28/11 já estamos a 25/12 não é normal uma entrega no mesmo país demorar um mês mesmo sendo nesta altura, exijo que me dêm uma resposta porque isto já é uma falta de profissionalismo.
26 Dez2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Kresmir Mendes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Jan2020
Kresmir Mendes adicionou uma resposta

A espera de respostas!!

03 Jan2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Kresmir Mendes,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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