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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso de entrega
Resolvida
Carlos Figueiredo apresentou a reclamação
30 de outubro 2019
Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação, relativamente ao serviço decadente da entrega da empresa CTT Expresso.
no dia 28/10 recebi uma mensagem por parte dos CTT Expresso, a informar que seria entregue a encomenda no dia 29/10 entre as 9h e as 19h.
No dia 29 fiquei o dia inteiro em casa à espera da mesma, mas nada foi entregue.
Hoje dia 30 recebo a mensagem por parte do CTT Expresso mas desta vez apenas através do site, a informar que:
"30 Out 12:41Não Entregue Pedido de reexpedição, ReexpedidoC.O. LOURES - MARL"
"30 Out 11:53Em distribuição-C.O. LOURES - MARL"
Apresentei reclamação por telemovel, no qual teve um custo de 6,17 Euros,, ou seja, para alem da encomenda já ter o custo que teve, ainda tive de pagar para tentar resolver um serviço em que os CTT Expresso estão em falta, e que não conseguem fazer a entrega no dia 30 nem conseguem garantir um dia e hora de entrega, obrigado ao cliente a estar mais outro dia em casa.
Gostaria de saber como a empresa CTT Expresso pretende resolver este problema, bem como, ressercer me o dinheiro e tempo já gasto.
no dia 28/10 recebi uma mensagem por parte dos CTT Expresso, a informar que seria entregue a encomenda no dia 29/10 entre as 9h e as 19h.
No dia 29 fiquei o dia inteiro em casa à espera da mesma, mas nada foi entregue.
Hoje dia 30 recebo a mensagem por parte do CTT Expresso mas desta vez apenas através do site, a informar que:
"30 Out 12:41Não Entregue Pedido de reexpedição, ReexpedidoC.O. LOURES - MARL"
"30 Out 11:53Em distribuição-C.O. LOURES - MARL"
Apresentei reclamação por telemovel, no qual teve um custo de 6,17 Euros,, ou seja, para alem da encomenda já ter o custo que teve, ainda tive de pagar para tentar resolver um serviço em que os CTT Expresso estão em falta, e que não conseguem fazer a entrega no dia 30 nem conseguem garantir um dia e hora de entrega, obrigado ao cliente a estar mais outro dia em casa.
Gostaria de saber como a empresa CTT Expresso pretende resolver este problema, bem como, ressercer me o dinheiro e tempo já gasto.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
30 de outubro 2019
Exmo. Senhor. Carlos Figueiredo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de novembro 2019
Boa tarde,
Até à data não recebi qualquer esclarecimento por parte da empresa CTT Expresso.... realmente é uma vergonha como tratam os vossos clientes....
Até à data não recebi qualquer esclarecimento por parte da empresa CTT Expresso.... realmente é uma vergonha como tratam os vossos clientes....
13 de novembro 2019
Exmo. Senhor Carlos Figueiredo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Rosado
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Rosado
Serviço de Atendimento ao Cliente
28 de janeiro 2020
Boa tarde,
Até à data continuo sem recebi qualquer esclarecimento por parte da empresa CTT Expresso....
Até à data continuo sem recebi qualquer esclarecimento por parte da empresa CTT Expresso....
28 de janeiro 2020
Exmo. Senhor Carlos Figueiredo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de fevereiro 2020
Boa tarde,
A resposta é sempre a mesma....
A resposta é sempre a mesma....
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
13 de agosto 2020
Nunca ficou resolvido este assunto...
13 de agosto 2020
ainda estou à espera do reembolso de 6,17 Euros.
9 de setembro 2020
Ainda estou à espera do reembolso de 6,17 Euros. Contínuo sem qualquer resposta...
12 de dezembro 2020
Ainda estou à espera do reembolso de 6,17 Euros. Contínuo sem qualquer resposta...
27 de janeiro 2021
Exmo. Senhor Carlos Figueiredo,
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
27 de janeiro 2021
Boa tarde,
A resposta é sempre a mesma....
A resposta é sempre a mesma....
21 de fevereiro 2021
Exmo. Senhor Carlos Figueiredo,
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29/01/2021.
Atenciosamente,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29/01/2021.
Atenciosamente,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
21 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Não recebi qualquer email da vossa parte, fico a aguardar o envio do mesmo o mais brevemente possível, ou então por carta registada.
Atenciosamente,
Carlos Figueiredo
Não recebi qualquer email da vossa parte, fico a aguardar o envio do mesmo o mais brevemente possível, ou então por carta registada.
Atenciosamente,
Carlos Figueiredo
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