CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Atraso em entrega de encomenda

Resolvida
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Joao António apresentou a reclamação

Boa Tarde no dia 19 de Junho 2019 entreguei uma encomenda com cobrança na entrega, no balcão CTT de Lousa, com o nº DB141134177PT com destino á Camacha Madeira, via CTT Expresso, cujo serviço é pago para ser efetuado em dois dias, de seguida recebi mensagem dos ctt expresso a informar que a encomenda seria entregue a 27 de Junho logo contradizendo os dois dias pelo qual o serviço é pago, porém hoje dia 05-07-2019 ainda não foi entregue no destinatário, PORQUÊ ? a informação dos serviços é que está em transito, em transito após 15 dias ter sido enviada ? contradizendo todas as indicações dadas pelos serviços, é isto o serviço CTT Expresso pelo qual nós pagamos.
05 Jul2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor João António,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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