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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso na encomenda sem qualquer resposta
Resolvida
David Faisca apresentou a reclamação
20 de abril 2020 (editada a 20 de abril 2020)
Tenho uma encomenda que desde o passado dia 16 diz que saiu de Madrid sem mais informação nenhuma.
O prazo de entrega previsto seria no dia 16 mas não se realizou e até hoje não tive mais feedback.
Já enviei ticket, tentei ligar mas as linhas estão congestionadas.
Ao menos pedia que me atualizassem no estado da entrega pois preciso do material urgentemente...
O prazo de entrega previsto seria no dia 16 mas não se realizou e até hoje não tive mais feedback.
Já enviei ticket, tentei ligar mas as linhas estão congestionadas.
Ao menos pedia que me atualizassem no estado da entrega pois preciso do material urgentemente...
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
21 de abril 2020
Estimado cliente David Faísca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 38831720.
- Nº de objeto.
(Ex. EA123456789PT).
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 38831720.
- Nº de objeto.
(Ex. EA123456789PT).
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
21 de abril 2020
Bom dia,
Eu já enviei um ticket com o número de encomenda e nem resposta me deram....
O que é certo é que deviam responder logo porque responder atrasado por causa do problema de um atraso é só ridiculo.
Cumprimentos.
Eu já enviei um ticket com o número de encomenda e nem resposta me deram....
O que é certo é que deviam responder logo porque responder atrasado por causa do problema de um atraso é só ridiculo.
Cumprimentos.
21 de abril 2020
Estimado cliente David Faísca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
22 de abril 2020
Isto é ridículo, eu mando um ticket e não me respondem, meto uma queixa pedem me para meter um ticket (quando nem sequer me responderam ao outro) eu para tentar que tudo se resolva meto outro ticket com o nº da queixa como me dizem, surpresa surpresa, não me respondem...
Isto é um problema de um atraso gigante na encomenda, outro atraso gigante na resposta não me serve nada. Estou a ser lesado todos os dias pela falta de entrega da mercadoria. Ao menos respondam aos vossos clientes. Sejam profissionais.
Isto é um problema de um atraso gigante na encomenda, outro atraso gigante na resposta não me serve nada. Estou a ser lesado todos os dias pela falta de entrega da mercadoria. Ao menos respondam aos vossos clientes. Sejam profissionais.
22 de abril 2020
Estimado cliente David Faísca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
22 de abril 2020
Vocês não devem ter percebido a minha ultima resposta... Eu preciso que me respondam já, a mercadoria era para ter há 7 dias. E nem uma resposta concreta vossa consigo ter.
Começo a acreditar que só respondem aqui ás queixas porque está a vista de todos, o ticket ninguem vê....
Começo a acreditar que só respondem aqui ás queixas porque está a vista de todos, o ticket ninguem vê....
22 de abril 2020
Estimado cliente David Faísca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
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