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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Atraso na entrega
Resolvida
7/10
Solange Ferreira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021 (editada a 25 de janeiro 2021)
Fiz uma encomenda na Worten, onde no site referiam que a entrega seria efetuada em 1dia útil. Recebi uma mensagem por parte dos CTT Expresso a indicar que a encomenda seria entregue até dia 20/01 até às 19h. Fui acompanhando o estado da encomenda, e desde o dia 20/01 que de manhã aparece em distribuição e ao final do dia tem a indicação " Objecto com tentativa de entrega". Onde não foi feita qualquer tipo de tentativa de entrega. No dia 21 entrei em contacto com os CTT Expresso a questionar a situação, referiram o facto de as entregas estarem com atrasos e que a entrega seria feita dia 22/01. Nesse mesmo dia não feita qualquer entrega. Continuo a aguardar a entrega da encomenda. Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
23 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Solange Ferreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53588221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53588221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
25 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Solange Ferreira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Solange Ferreira avaliou a marca
21 de setembro 2021
100% satisfeita
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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