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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso no serviço contratado "Para Amanhã"
Resolvida
Joaquim Dias apresentou a reclamação
15 de maio 2018
Solicitei um serviço que me garantisse a entrega no dia seguinte e a encomenda DA128560056PT não foi entregue.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2018
16 de maio 2018
Exmo. Senhor Joaquim Dias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Couto
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Couto
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de maio 2018
porque não mudam o texto das Vossa respostas e respondem ao que se solicita!!!!!!!!
essa mensagem já cansa.
estou-me nas tintas para o Vosso processo de averiguação, isso é interno nada tenho a ver com isso, arrumem a casa que está a precisar!
O objeto não foi entregue no dia seguinte, ponto!!!!!!!!!!!!! Isso está provado, não precisa de averiguação! devolvam-me o que me devem o mais rápido e envie-me uma mensagem a dizer "procedemos ao envio do valor de indeminização conforme CG.
essa mensagem já cansa.
estou-me nas tintas para o Vosso processo de averiguação, isso é interno nada tenho a ver com isso, arrumem a casa que está a precisar!
O objeto não foi entregue no dia seguinte, ponto!!!!!!!!!!!!! Isso está provado, não precisa de averiguação! devolvam-me o que me devem o mais rápido e envie-me uma mensagem a dizer "procedemos ao envio do valor de indeminização conforme CG.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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