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CTT Expresso - Ausência de tentativa de entrega
Venho por este meio reclamar a ausencia de tentativa de entrega da encomenda com o código DA725607935PT, na qual estava agenda para ser entrege até ás 19h do dia de hoje (23 abril 2020).
Estive o dia todo em casa, como aliás tem sido normal devido á situação de pandemia que nos encontramos, mas estive com atenção redobrada sabendo que ia ser alvo de tentativa de entrega.
Estava a aguardar em casa, a verificar regularmente o tracking no qual aparecia que o objecto estava em distribuição desde as 8:43, qual não é o meu espanto quando pouco depois das 17:30 ao verificar o tracking existe em sistema Uma tentativa falhada as 11:00 com o Motivo de destinatário ausente...
Isto é absolutamente falso!Estive em casa Todo o dia como já referi, não tocaram a campainha(pergunto-me se passaram sequer poraqui) nem deixaram notificação absolutamente nenhuma na caixa de correio!
Peço que resolvam esta situação com a máxima urgência!
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Bem após nova tentativa de entrega a encomenda chegou às mãos devidas. O curioso é que desta vez houve um telefonema pelo motivo do covid em que temos de ir buscar lá abaixo, o que não é problema nenhum, mas penso, porque é que dá primeira vez não houve telefonema e disseram que o destinatário estava ausente? Acho que se nāo têm capacidade de fazer a entrega no dia que se propõem devem avisar o cliente em vez de o fazer passar por mentiroso... De qualquer forma visto que a encomenda foi de facto entregue tenho de deixar uma pontuação positiva, mas muito a melhorar...
Voltaria a fazer negócio? Não
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