CTT Expresso - Caos total

Estava esperando a entrega de um pacote da Amazon com referencia DW107781919PT, que devia ser entregue na quarta-feira, dia 18 de novembro. Tentam entregar na segunda-feira, dia 16, dia em que não estive em casa porque não esperava a encomenda. No dia seguinte, fico o dia inteiro em casa esperando esse pacote, que nunca chega. Verifico o status através do online tracking e só no final do dia sinalizam que tentaram entregar (o que não é verdade) mas não havia ninguém em casa. Ligo para o serviço de apoio ao cliente CTT e dizem-me que a encomenda está depositada nos CTT em Sacavém, e dizem-me que tenho 5 dias para o levantar. Entretanto, dirijo-me ao serviço de apoio ao cliente da Amazon, que faz uma reclamação aos CTT, que obviamente nada faz. Desesperada, resolvo ir buscar a encomenda em Sacavém (a 10 km de onde moro). Assim que lá chego dizem-me que o pacote não está lá e nunca esteve, ainda está no depósito dos CTT algures só Deus sabe. Com tudo isso perdi o meu pedido, dinheiro para ligar para o atendimento, dinheiro no táxi para chegar a Sacavém e ainda não recebi meu pacote. Estou alem de insatisfeita com o serviço que me prestaram, estava tudo tão errado que nem tenho palavras para o descrever. Estou apenas surpresa que o Amazon tenha parceria com um serviço tão terrível.