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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT Expresso - Click&ship: cobraram sem efetuar o serviço
efetuei um pedido click&ship no dia 22/02/2018 no site do cttexpresso. emitiu fatura e cobraram do cartao de credito mas nao aparecia numero da guia de recolha, dizia "em processamento". liguei para os cttexpresso para um numero pago 707 e a primeira vez disseram para esperar mais um dia que aparecia, liguei segunda vez no dia 26/02/2018 que me disseram que as vezes acontecia e para eu fazer uma nova e pagar novamente que depois me devolveriam o dinheiro da primeira. Foi o que fiz no dia 26/02. Aconteceu igual, cobraram segunda vez mas nao emitiram guia nem vieram buscar. Ja reclamei no email que disponibilizam, ja reclamei para o provedor, por telefone varias vezes, ja fui a uma agencia mas nao fizeram nada. Ja passou mais de um mes e só me dizem que estao a analisar. ja envie os comprovativos dos debitos no cartao. Para alem de cobrarem duas vezes sem levantar, atrasei o envio para um cliente, tive de ir a agencia fazer o envio que ainda foi mais caro que o online (ainda fiquei com mais esse prejuizo porque já tinha dado preço ao cliente).
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Inês Farinha
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Completamente impessoal, em meses que durou está reclamação nenhum dos Mail vinha assinado com nome, telefonicamente não passavam a chamada a que pudesse resolver. Isso é o que mais assusta nos ctt que ninguém da a cara porque erros todos cometem, é preciso é querer resolvê-los que aqui não aconteceu.
Voltaria a fazer negócio? Não
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