Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Constantes atrasos nas encomendas
Resolvida
4/10
Marco Santos apresentou a reclamação
9 de setembro 2020
Como é que os ctt expresso demoram 3 dias a entregar uma encomenda que é etiquetada como para entregar no dia útil seguinte?
De expresso têm muito pouco.
A informação pode ser muito valiosa para quem também tem de cumprir prazos ou tem urgência em receber os produtos e vocês negligenciam a mesma por completo.
Deixo aqui um apelo para deixarem de fazer publicidade enganosa.
Se fossem situações esporádicas até se entendia, erros todos cometemos, no entanto infelizmente a situação repete-se várias vezes.
De expresso têm muito pouco.
A informação pode ser muito valiosa para quem também tem de cumprir prazos ou tem urgência em receber os produtos e vocês negligenciam a mesma por completo.
Deixo aqui um apelo para deixarem de fazer publicidade enganosa.
Se fossem situações esporádicas até se entendia, erros todos cometemos, no entanto infelizmente a situação repete-se várias vezes.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
9 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Ilidio Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46095920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46095920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
9 de setembro 2020
Estimado cliente Marco Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
10 de setembro 2020
Actualização: encomenda realizada numa loja portuguesa na segunda-feira com indicação que entregavam no dia seguinte, hoje é quinta-feira e continuo sem receber, nem sequer actualizações existem no código de rastreio desde Quarta-feira de manhã. O apoio ao cliente também só responde aqui para ficar bonito, mas não serve de nada.
10 de setembro 2020
Estimado cliente Marco Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Marco Santos avaliou a marca
8 de outubro 2021
Infelizmente não há alternativas, porque se houvesse...
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.