CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Conteúdo da encomenda não corresponde ao enviado

Resolvida
55593421
94
Rodrigo Alves apresentou a reclamação

Conteúdo da encomenda não corresponde ao enviado.
O conteúdo enviado foram discos de vinil e a pessoa recebeu uma peça de roupa.
Etiqueta do destinatário contém os mesmos dados que o número de guia de transporte (??),
não consigo entender como isto aconteceu.
17 fev 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Rodrigo Alves,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55593421, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

23 fev 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Rodrigo Alves,

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Atenciosamente,

Luís Pereira
Apoio ao Cliente

11 mar 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Rodrigo Alves,

Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25/02/21.

Atenciosamente,

Luís Pereira
Apoio ao Cliente

11 mar 2021
CTT Expresso alterou o estado para Resolvida
04 jun 2021
Rodrigo Alves avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nada resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)