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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Ctt e-segue olx click & ship externo quase sempre com problemas
O serviço Click & Ship na sua versão/parceria com o site OLX está uma grande parte das vezes não funcional.....Já houve alturas em que esteve "down" durante 5 dias úteis, é uma vergonha....
Pois bem, esta reclamação, mais uma , corresponde ao período atual de não disponibilidade: desde 15 de Maio até hoje (pelo menos até às 13h00)....
Um serviço que deveria ser para aumentar a confiança entre vendedor e comprador do olx, pode passar é por tentativa de burla: reparem, recebi ontem o valor dos portes do serviço de um comprador, comprador esse que está a estranhar eu ainda não lhe ter enviado nada!!
Claro, eu também assim pensaria se não conhecesse a mediocridade dos sistemas informáticos dos CTT: sempre em baixo, sempre com problemas técnicos.
Posto isto, recebi ontem o valor dos portes de envio de um comprador e agora ando aqui a "empatá-lo" a dizer que ainda não enviei por culpa dos....CTT!!! Claro, o comprador pode agora pensar que eu é que estou a enganá-lo porque isso de os CTT não terem as coisas a funcionar é muuuuiiiito estranho!!! Cá para mim é o vendedor que está a tentar enganar o comprador no valor dos portes e nem vai enviar nada!!!!
E assim estamos nós reféns deste "serviço".
Antes era porque nem sequer dava para imprimir as guias de expedição em tempo útil, agora é mesmo pela ferramenta que as gera, após pagamento online, nem sequer funcionar....
Enfim......
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Daqui a 3 ou 4 dias torna a acontecer a mesma coisa. E assim se vai andando....
Vou marcar como resolvida mas não o foi devido a esta queixa, porque isto nem na próxima segunda-feira é analisado...
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Empresa que tem um sistema apoio ao cliente inexistente. Totalmente ineficaz.
Voltaria a fazer negócio? Não
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