No dia 2/11/2020 recebi duas encomendas na minha morada virtual na Inglaterra do ctt express 2 me, na qual eu procedi ao pagamento das mesmas para serem enviadas para a minha morada,
Na qual me foi dito que a data prevista de chegada a Portugal, ( a minha morada) seria entre dia 5 e dia 9 de novembro.
Após uma remessa de telefonemas e troca de emails com o vosso suporte, as encomendas no dia 6 supostamente saíram do vosso armazém internacional, na qual seria suposto os Números De Seguimento estarem disponíveis mas não estão!
Encomenda 1- EX777026578PT
Encomenda 2- EX777026581PT
Encomenda 3- EX777026944PT
Ambos os tracking numbers não funcionam.
Foi me dito que o tempo previsto de entrega é de 10 dias úteis! Esses 10 dias úteis acabaram no dia 20/11, mas como é mais que óbvio que as encomendas não chegaram.
É inadmissível as encomendas estarem perdidas e os números de seguimento não funcionarem!
Será possível obter informações sobre as minhas encomendas?
Já apresentei queixa pelo posto de CTT de Telheiras,
Por telefone não me sabem dar uma resposta concreta,
E por email não respondem à correspondência!
É de extrema competência as encomendas serem “perdidas” e ninguém dar resposta!!
Obrigado,
João Gonçalves
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de novembro 2020
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