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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. - 210471616
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Ctt - falsa tentativa de entrega de encomenda
Resolvida
Filipe apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Recebi um email no dia 15/01 a informar que iria receber a minha encomenda até as 19h do próprio dia. Por volta das 16:30 recebo novo email a dizer que foi efetuada uma tentativa de entrega e que não se encontrava ninguém em casa.
A questão aqui é: estive o dia todo em casa, com mais pessoas que podem confirmar que ninguém tocou a campainha (sendo que a mesma está a funcionar perfeitamente), não foi feita nenhuma tentativa de contacto e não me deixaram nada na caixa do correio.
Mais informo, que a situação descrita ocorreu de forma semelhante com uma outra encomenda.
Peço que apurem a verdadeira causa, pois os CTT tem causado situações idênticas a todos que utilizam os vossos serviços o que leva a parecer ser uma prática recorrente e de má fé.
A questão aqui é: estive o dia todo em casa, com mais pessoas que podem confirmar que ninguém tocou a campainha (sendo que a mesma está a funcionar perfeitamente), não foi feita nenhuma tentativa de contacto e não me deixaram nada na caixa do correio.
Mais informo, que a situação descrita ocorreu de forma semelhante com uma outra encomenda.
Peço que apurem a verdadeira causa, pois os CTT tem causado situações idênticas a todos que utilizam os vossos serviços o que leva a parecer ser uma prática recorrente e de má fé.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
16 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Filipe,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70121522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70121522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
25 de janeiro 2022
Estimado cliente Filipe,
Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Bento Njololo
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Bento Njololo
Apoio ao Cliente
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