CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Data de entrega não realizada

Resolvida
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Jose Bernardo apresentou a reclamação

Fiz uma compra online na qual passado dois dias recebo uma SMS que dizia que a minha encomenda seria entregue no dia seguinte (7 de Abril), até às 19h. No tracking já aparecia a receção do produto no Centro de Tratamento Porto (Perafita), às 20h11 do dia 6 de Abril.
No dia 7(dia da suposta entrega), o tracking é atualizado para receção no mesmo local às 15h38. Perante isso já teria noção de que não receberia a encomenda no dia indicado. Hoje(dia 8 de Abril), não recebi nenhum aviso nem o tracking levou update, estando eu sem novidades de como se encontra a minha encomenda ou previsão de entrega da mesma.
09 Abr2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente José Freitas,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os melhores cumprimentos,

Maria Viveiros
Apoio a Clientes

09 Abr2020
Jose Bernardo adicionou uma resposta

Fico à espera de resposta, entretanto, a encomenda sem atualização depois do estado de “Receção “

09 Abr2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente José Freitas,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente

24 Jul2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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