CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Db713319066pt

Resolvida
Boyka1618
Boyka1618 apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021
Desde o dia 11 de Dezembro que a encomenda cê encontra nesse estado encomenda número DB713319066PT
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
CTT Expresso
23 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Boyka1618,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 53596221, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
25 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Boyka1618,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Boyka1618
31 de janeiro 2021
Então ainda nada? Gostava de saber onde esta a minha encomenda?
CTT Expresso
8 de fevereiro 2021
Estimado cliente,

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente
José Silva
Apoio ao Cliente
CTT Expresso
9 de março 2021
Estimado cliente,

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Atenciosamente,

Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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