CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT Expresso - Declaração falsa de tentativa de entrega

Resolvida
1/10
Wagner
Wagner apresentou a reclamação
5 de outubro 2020
A exceção está a virar regra. Quando a Amazon informa que a entrega será feita pela CTT é um desgosto. Encomenda DW104XXXXX1PT com alegada tentativa de entrega no dia 02/10/2020, completamente falsa, pois eu estou em teletrabalho, com outras 2 pessoas em casa. Encomenda DW104XXXXX4PT com alegada tentativa de entrega no dia 03/10/2020, completamente falsa. Que tipo de trabalho vocês estão prestando? Que imagem querem deixar para o consumidor? Ainda bem que o contrato com a Amazon é de 3 anos. 3 anos de péssimo serviço.
Data de ocorrência: 5 de outubro 2020
CTT Expresso
5 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Wagner,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47244020, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
6 de outubro 2020
Estimado cliente Wagner,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Wagner
Wagner avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Péssima empresa. Escolham outra sempre que possível.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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